Klantenspel - beknopte training klantvriendelijkheid - Kuiper, A.

	Koop dit boek bij Koop dit boek bij
Titel:	Klantenspel - beknopte training klantvriendelijkheid
Auteur:	Kuiper, A.
ISBN:	9789058717122
Recentie:	Service is en blijft mensenwerk. Overal en altijd. In de beleving en de verwachting van de ontvangers van die service, speelt de medewerker van een organisatie een sleutelrol. Met dit spel oefen je de grondhouding van klantgericht denken en handelen en vertaal je die naar concrete actie. Het spel geeft je inzicht in herkenbare situaties met klanten en in hoe je die zelf kunt beïnvloeden. Dat geeft jou en je klanten een goed gevoel over je relatie en zorgt voor wederzijds vertrouwen. Met Het Klantenspel haal je een beknopte training klantvriendelijkheid in huis.
Beoordeling:	4 ster(ren) gebaseerd op 1 beoordeling(en)