Kwaliteitsmanagement - Ron Emmerik

	Koop dit boek bij
Titel:	Kwaliteitsmanagement
Auteur:	Ron Emmerik
ISBN:	9789043012676
Recentie:	Kwaliteitsmanagement is een belangrijk aandachtspunt voor vele organisaties, zowel vanuit het oogpunt van wetgeving (bijvoorbeeld arbo en mileu) als vanuit de wens zich te onderscheiden van concurrenten door hoge kwaliteit. Dit boek geeft u inzicht in de verschillende vormen van kwaliteitsmanagement die er zijn, welke modellen en systemen daarbij gebruikt worden, hoe u kwaliteitsnormen kunt vastleggen in procedures en hoe u die vervolgens controleert en analyseert. Een apart hoofdstuk is gewijd aan kwaliteitsmanagement in de dienstverlening. De auteur bespreekt de verschillende vormnen van kwaliteitsmanagement en de modellen en systemen die hierbij worden gebruikt. Zo komen het INK-managementmodel, Six Sigma en HACCP uitgebreid aan de orde. Verder besteedt Emmerik aandacht aan het vastleggen van kwaliteitsnormen in procedures en het analyseren van die procedures. Het boek is ge?llustreerd met vele praktijkvoorbeelden, cases en vragen. U kunt de theorie direct toepassen in de praktijk.
Beoordeling:	4.5 ster(ren) gebaseerd op 3 beoordeling(en)