Balanced Scorecard

De balanced scorecard (BSC) is een veel gebruikte techniek voor strategisch management en het behalen van langetermijndoelstellingen binnen organisaties.
Het wordt met name gebruikt als evaluatiehulpmiddel voor managers die complexe doelstellingen hebben.
Het idee achter de balanced scorecard is dat een manager niet alleen is af te rekenen op financiële resultaten, maar dat ook andere prestaties worden meegenomen in de jaarlijkse beoordeling.
De term balanced komt van het feit dat verschillende factoren ook verschillend worden gewogen.

De implementatie van een balanced scorecard in een bedrijf beslaat vier onderdelen.

Vertaling van de visie en de strategie in concrete doelen.
Communicatie van de doelen en de koppeling met de individuele prestaties.
Planning voor het verwezenlijken van de bedrijfsdoelen.
Evaluatie en verbetering van de balanced scorecard.

De balanced scorecard is uniek voor ieder bedrijf. Een balanced scorecard is namelijk een vertaling van de strategische doelen van een bedrijf in concrete, meetbare parameters. Deze parameters worden onderverdeeld in vier categorieën.

Financiele
Klanten
Interne bedrijfsvoering
Ontwikkeling en groei

De communicatie van de doelen is van belang om duidelijk te krijgen welke richting het bedrijf strategisch kiest. De koppeling met de individuele prestaties is met name van belang op midden en hoger managementniveau. Hierbij is een risico dat een slechte vertaling van de strategie resulteert in ongewenst gedrag bij zowel managers als werknemers.
Planning is van belang om de resultaten meetbaar en tijdsgebonden te maken. Ook is het van belang om tijdig ingrijpen te kunnen verwezenlijken.
De laatste stap, evaluatie en verbetering is van belang om fouten en onvolkomenheden die eerder in de BSC zijn gekomen te herstellen. Daarnaast is een jaarlijkse of tweejaarlijkse herwaardering van de doelen wenselijk, om ze aan te passen aan veranderende visies en marktomstandigheden.

Boeken over Balanced Scorecard

Cover	Titel	Auteur
	De Balanced Scorecard plus CD-ROM druk 1 - action learning met behulp van cd-rom	Dijk, C. van
	Management Classics - De ideeen van Kaplan en Norton over de Balanced Scorecard	Ben Tiggelaar
	Balanced scorecard	Buytendijk, F.
	Op kop met de balanced scorecard - strategie vertaald naar actie	B. Kaplan
	Het ondernemingsplan en de balanced scorecard druk 1 - over richting en verrichting	Dreimuller
	Accountability van communicatiebeleid druk 1 - communicatiekwaliteit meten met de balanced scorecard	Vos, M.
	Q&A Balanced scorecard	Gert van den Burg