CTQ

CTQ is een term uit de six sigma wereld en staat voor Critical to Quality.
CTQ's zijn meetbare eigenschappen van een proces of product, die binnen een vooraf gedefineerde tollerantie moeten vallen.
Minimaal moet aan de verwachtingen van de klant worden voldaan, soms moeten die verwachtingen zelfs worden overtroffen (bij nieuwe producten die zich moeten gaan onderscheiden)
Als niet aan de klant-verwachtingen wordt voldaan heet dit in Six Sigma termen een defect.

Parse: 0.0686399936676 Querys: 16 Querytime: 0.0590968132019