EFQM

Het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK) heeft als doel het verbeteren van de kwaliteit van de bedrijfsvoering van de in Nederland gevestigde organisaties (bedrijven, non-profitinstellingen en overheid).
Het INK-model is in de eerste plaats een model voor zelfevaluatie.
Het is bedoeld om de huidige positie van de organisatie in kaart te brengen en prioriteiten voor verbetering vast te stellen.
Het INK-model is een bewerking van het model dat door de European Foundation for Quality Management is ontwikkeld: het EFQM-model.

Het EFQM-model is een zelftoetsingsmodel om organisaties in staat te stellen hun eigen functioneren met betrekking tot de gehele bedrijfsvoering in het licht van Total Quality Management te beoordelen.

Om te bepalen waar men zich bevindt in het kwaliteitstraject kan een positiebepaling uitgevoerd worden aan de hand van negen aandachtsgebieden.
Deze aandachtsgebieden zijn verdeeld in organisatiegebieden en resultaatgebieden.
In eerste instantie zal afgegaan moeten worden op de resultaten. Immers, activiteiten zijn erop gericht goede resultaten te behalen.
Het resultaat zal wijzigen als maatregelen genomen worden in één of meer van de organisatiegebieden.
Door de organisatie- en resultaatgebieden met elkaar te verbinden zal essentiële feedback verkregen worden.
Organisatie en resultaat staan dus nauw met elkaar in verband.

Boeken over efqm

Cover	Titel	Auteur
	The EFQM Excellence-model (Engels)	Chris Hakes
	Zorgen voor kwaliteit druk 1 - handboek kwaliteitsontwikkeling voor non-profit organisaties	Cuyvers, G.