Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement is de tak van het management die zich bezig houdt met het optimaliseren van de kwaliteit van een product, productieproces, dienst of organisatie.
Het vakgebied kwaliteitsmanagement is geen afgebakend vakgebied, maar het komt terug in alle delen van het management van een onderneming.

Een aantal termen die voorkomen in het kwaliteitsmanagement zijn:

INK-model
Kwaliteitscirkel van Deming
Total Quality Management
Six sigma
ISO 9000
Lean manufacturing
Theory of constraints
Total productive maintenance
Objectgeoriënteerde Kwaliteitszorg

Kwaliteitsmanagement richt zich op het voorkomen van fouten. Door toepassing van de techniek Poka-Yoke wordt voorkomen dat er menselijke vergissingen, fouten, of blunders worden gemaakt, die ernstige gevolgen zouden kunnen hebben.
Poka-Yoke's zijn effectiever, superieur aan en meer op de praktijk gericht dan alle andere bekende systemen om de kwaliteit te verbeteren.
Het is een methodiek om invulling te geven aan het streven naar Zero-Defects.

Boeken over kwaliteitsmanagement

Cover	Titel	Auteur
	Kwaliteitsmanagement in beweging druk 2	Bij, H. van der
	Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling	T. Wentink
	Kwaliteitsmanagement	Ron Emmerik
	Q&A Kwaliteitsmanagement	Kees de Bondt
	AO en kwaliteit druk 1 - een integrale aanpak : achtergronden van AO en kwaliteitsmanagement en een praktische aanpak voor integratie
	Kwaliteitsmanagement en draagvlak	B. van Pampus
	Handleiding kwaliteitsmanagement	Henk Jorissen