Effectief Klantgericht Handelen

	Bestel deze training
Training naam:	Effectief Klantgericht Handelen
Omschrijving:	Lenig in dienstverlening - U werkt veel met klanten. Dat is weleens lastig. U moet iets ingewikkelds uitleggen of uw klant is lang van stof en u wilt het gesprek afronden. Soms moet u ook slecht nieuws brengen. Hoe blijft u in een dergelijke situatie een partner van uw klant en houdt u uw klant tevreden? - Resultaat: U kunt allerlei soorten gesprekken met klanten prettig en resultaatgericht voeren. U heeft inzicht in uw eigen effectiviteit en klantgerichtheid, bent zekerder van uzelf en kunt op bondige wijze uw organisatie en uw producten of diensten presenteren.